Feu Vert Auto Center Saintes (Bd de Vladimir)

Ils sont à l'écoute et apporte des solutions et un suivi excellent. Ils m'ont rendu mon véhicule à l'heure. Très professionnel

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Seul comme client et au vu du niveau élevé de concentration des 4 vendeurs devant leur écrans d'ordinateurs, j'ai très vite compris que la finale de Fortnite en ligne était très disputée .
Après plusieurs minutes d'attente fasse a ses joueurs hyper motivés et devant l'absence totale d'un minimun de considération, j'ai pris la décision de quitter le magasin et de m'adresser a un autre centre auto respectueux de sa clientèle pour la révision et le changement de mes 4 pneus .

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Un immense merci à toute l’équipe de Feu Vert pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Lors de notre passage, nous avons roulé sur du verre et nous nous sommes retrouvés avec un pneu à plat. Le dépannage nous annonçait plusieurs jours d’attente… Heureusement, cette équipe formidable a su nous accueillir avec bienveillance et efficacité afin que nous puissions reprendre la route rapidement.
Mention spéciale pour leur accueil chaleureux, leur savoir-faire, ainsi que la petite attention pour notre chien avec une gamelle d’eau qui nous a beaucoup touchés.
Encore merci à toute l’équipe pour votre aide précieuse et votre humanité !

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Une vendeuse de chez feu vert me vend un filtre à huile. Nous avons bien vu qu'il y avait une différence au niveau du joint. Mais comme les choses changent tout le temps on ne sait pas trop poser de question.
Quelques jours après le voyant d'huile s'allume. En déplacement je me suis arrêtée chez un garagiste. Qui me dit c'est le filtre à huile !! De retour chez feu vert pour expliquer le problème j'ai été accueilli par un vendeur arrogant qui me répond qu'il faut contrôler un minimum et en résumé qu'il m'ont vendu une pièce qui va sur mon véhicule mais qui non n'est pas forcément adapable...waouh !! Enfin mec c'est vous les spécialistes de l'auto !! Et des vidanges on en fait certainement plus que toi. Pour finir" ton " bon week-end madame" sur un ton ironique tu ferais mieux d'éviter c'est pas très commercial.

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Quand tu prends rendez-vous a 14h00 pour une vidange et que ta voiture est prise en charge a 16h15 (pour une prestation qui a durée 45 minutes) On t'explique que lorsque tu prend rdv en ligne ta voiture passe en dernier... Si je voulais un rdv en fin de journée j'aurais choisi un horaire en fin de journée. Nombre de véhicules arrivés après sont terminés avant que la tienne n'entre dans l'atelier. Ce n'est pas la première fois que je viens mais cela sera certainement la dernière. Aucun professionnalisme dans l'organisation. Espérons que le travail ai été bien fait ! (Visiblement peu de soins accordé car bloc moteur plein d'huile...)

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Service catastrophique, service client inexistant, 6h pour changer des pneu, écrou antivol cassé( car forcément dévissé a la pétoche) et c'est a nous de se débrouiller seuls pour aller rechercher un écrou anti vol chez le concessionnaire bmw situé a 43 km du garage feu vert pour revenir chez eux en nous disant qu'il nous dédommageront de l'écrou casser et des km fait car environ 90km aller retour pour au final rien pas de geste commercial et tout ça avec deux enfants dans la voiture ... Et en plus de ça mose en danger!!! Une journée de vacances gaspiller pour des incompétents! A fuir! Honteux !

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Le vendeur me dit "que c'est humain et que ça arrive d'avoir mal compris" mais n'imagine pas une seconde qu'en effet en achetant ma batterie il ne m'a pas été signifié qu'il fallait revenir dans le mois pour valider la garantie. Mon mari et moi sommes donc sourds ou malentendants concentré et avons intentionnellement fait sauter la garantie de notre batterie car il est évident que la batterie ayant fonctionné deux ans elle fonctionnait un mois après achat.
Aucun geste commercial et aucune remise en question. Ce qui est dingue car mes parents ont eux même acheté une batterie il y a deux mois et ça ne leur a pas été signifié non plus! Pratique commerciale plus que douteuse.

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Accueil agréable, personnel à l’écoute et toujours attentif a répondre à toutes vos attentes.

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J’ai passé commande directement sur le site pour 2 pneus le 24/06 et mon rendez-vous était ce matin à l’ouverture à 9h.
J’ai été accueillie avec le sourire par Fiona et elle m’a offert une boisson chaude le temps de la réparation.
Après le contrôle gratuit sécurité, le responsable est venu m’informer des réparations à faire.
Merci donc pour votre accueil et votre professionnalisme. Je repasserai bientôt.

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Des conseils à profusion de la part de conseillers auto, suite à un problème d'adblue et peut-être de cristallisation ( il faut aller dans un garage de la marque pour confirmation). Félicitations pour votre sens commercial de ce centre feu vert.

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