Centre Auto Roady Pertuis

⭐ Expérience client lamentable : entre incompétence et condescendance.
Je suis venue au Roady de Pertuis simplement pour faire fabriquer des plaques d’immatriculation. J'ai eu droit à un vrai sketch entre "la paniquée" et "la pète-sec".
La première employée (visiblement perdue) me pose des questions mais me coupe systématiquement la parole. Elle s'obstine sur le mauvais document en me répétant "ça doit être là". C'est votre métier de savoir ce que vous cherchez, pas le mien ! La deuxième, qui l'a laissée se démerder tout le long, revient uniquement pour me prendre de haut et me dire sur un ton reprobateur : "Vous n'avez pas d'autres papiers ? Là, il n'y a rien d'écrit". Bah oui... c'est précisément ce que j'essayais d'expliquer à sa collègue qui ne m'écoutait pas ! Au lieu d'aider sa collègue ou de m'écouter, elle m'a regardée de haut en bas avec un mépris total. Visiblement, arriver non maquillée et faire plus jeune que mes 30 ans donne le droit de se faire snober de la sorte.
Pour couronner le tout : il y a des tarifs affichés partout, c'est illisible. On vous sort un prix de nulle part à la caisse sans aucune explication. M'a-t-on facturé les 5 € de pose alors que je ne l'ai pas demandée ? Mystère.
J'ose espérer que ce comportement exécrable était exceptionnel et "excusé" par la chaleur actuelle, même si cela ne justifie pas tout et n'autorise en rien le manque de respect. Transparence zéro, professionnalisme à revoir.

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Lundi 9 mars, après plusieurs tentatives pour avoir un contact téléphonique (répondeur) je me rends chez Roady à pertuis, en arrivant une lueur d'espoir m'envahit en voyant le rideau métallique de l'entrée à moitié relevé c'était quand même 14h45 , alors que sur les horaires affiché l'ouverture est à 14h , le magasin est éclairé, j'essaie à nouveau de téléphoner encore le répondeur, je me suis dépanner quelques fois dans cette enseigne à contre cœur Vu l'ambiance, mais cette fois ci c'était la dernière.
PS/j' ai mis une étoile par la force des choses.

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Étant bénéficiaire d’un avoir de 40€ (achat initial filtre à gasoil partner), je me suis retrouvée à payer un soufflet de cardan UNIVERSEL 40€… Le prix moyen d’un tel achat est de 10/15€ maxi… Merci les avoirs chez Roady. Je pense que n’importe quelle pièce ou achat aurait valu 40€. Pas prête d’y retourner.

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Franchement ? super service ! je sortais à l'instant du CT à côté pour un soit-disant "clou dans le pneu avant gauche"...il s'avère que c'était en fait une minuscule vis qui pouvait se retirer d'un coup d'ongle presque...Eh bien, le jeune technicien a été super sympa, a ôté cette ridicule vis et je suis repartie illico...gratuitement ! donc, franchement, oui, un service au top !

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J'étais en voyage direction Marseille afin de prendre le bateau pour partir en vacances avec ma famille voiture chargée j'ai fait une pause dans le 84 sur Pertuis où que suis tombé en panne j'ai commencé a appelé des garages afin de trouver quelqu'un qui pourrait me prendre en charge je suis tombé sur ce garage accueil horrible froid aucune compréhension moi je dit a la dame que j'ai un bateau a prendre dans deux jours et elle n'arrêtait pas de répéter machinalement bêtement comme si que je parlais a un mur les délais d'attente c'est de 15jours franchement garage a éviter aucune humanité

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Le patron devrait prendre sa retraite, c'est une véritable plaid pour les clients et le personnel ! Il gueule, il braille, il est grossier et vulgaire. Une horreur 😱

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Une véritable catastrophe, sur tous les plans.
- Au téléphone, ils raccrochent au nez sans que vous puissiez finir votre demande/vos questions, j'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir tous mes renseignements ;
- ils vous assurent qu'ils ne peuvent pas commander quoi que ce soit (en l'occurrence des pneus), qu'il faut passer en magasin pour cela;
- en magasin ils ne veulent pas plus commander... Ils essayent de vous faire acheter le peu de marques qu'ils ont en stock;
- ils ne sont pas du tout ni courtois ni aimable, le garagiste vous fait une leçon de morale quand vous essayez de poser la moindre question , en répétant littéralement 4 fois la même chose avec un ton condescendant. Il ne vous écoute pas du tout et râle devant vous, sur vous;
- ils ne respectent pas les consignes nationales de pneus à prix coûtant dans tous les Roady sur certains mois (tous les Roady, sauf eux visiblement). Ils répondent à cela en râlant en vous agitant une feuille devant le nez comme quoi vous êtes totalement en tord et ils vous font extrêmement bien comprendre que vous les derangez.
N'allez surtout pas dans ce centre.

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20 min a attendre sans que personne ne se préoccupe de vous . La vendeuse ne dit pas bonjour , ne vous calcule pas .
Un homme de l'atelier préféré apeller ses clients plutôt que de s'occuper un minimum des gens a l'accueil : pas un bonjour , pas un merci de patienter , rien . Vous venez pour un renseignement ? Bon courage pour l'obtenir !!A fuir vraiment .

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Jusqu'à présent aucun problème en dehors du garagiste désagréable et un peu hautain sur les bords, mais aujourd'hui lors de ma contre visite pour le contrôle technique qu'elle ne fut pas ma surprise d'apprendre que les phares qui devaient être repositionnés (et bien facturés) ne l'étaient en fait pas. Toute une journée pour changer des amortisseurs des pneus mais les phares qui prennent 5 minutes eux par contre n'ont pas été faits...
Un peu agaçant de payer pour quelque chose qui n'a jamais été fait. Même pour des phares.

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Je suis très déçue de mon passage dans ce garage. Après avoir attendu une dizaine de minutes, une personne arrivée après moi est passée devant sans que cela ne semble déranger le garagiste. Lorsque je l’ai signalé poliment, on m’a répondu que "le monsieur n’en avait pas pour longtemps", alors que je venais simplement pour un devis, ce qui ne prend normalement que quelques instants.
L’accueil a été froid et condescendant, et j’ai clairement ressenti un manque de respect, sans doute lié au fait que je suis une jeune femme. Le garagiste s’est permis de me parler de façon hautaine, en supposant que je n’y connaissais rien. Il m’a donné une estimation très large sans détail, et lorsque j’ai demandé un devis écrit, il m’a répondu que "ça ne servait à rien", insinuant que je ne comprendrais pas.
Je trouve ce comportement très déplacé, aussi bien sur le plan professionnel que sur le plan humain. Je ne recommande pas ce garage, surtout si vous attendez un minimum de respect et de considération.

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